Zastanawiasz się, czego potrzebujesz, żeby uruchomić sklep internetowy? Zacznij od elementów, które pozwolą ci podejmować konkretne decyzje: spójnego zestawu produktów, sensownych cen, użytecznych zdjęć i innych materiałów produktowych, rzetelnych danych o produktach, jasnego kierunku marki, podstawowych stron budujących zaufanie oraz przetestowanych ustawień płatności i dostawy.

Przygotowanie tych elementów z wyprzedzeniem to także najlepszy sposób, by każdy brak nie zamienił się w osobny projekt. Motyw może przez jakiś czas maskować lukę, ale wróci ona przy tworzeniu strony produktu, wyliczaniu kosztu dostawy albo obsłudze pierwszego zamówienia. Jeśli porównujesz motyw ze sklepem generowanym, nasz przewodnik po kosztach dostosowania motywu Shopify dokładniej wyjaśnia ten kompromis.

Gotowość produktów i cen

Zacznij od katalogu, który naprawdę jesteś w stanie dokończyć. Nie ma idealnej liczby produktów na start. Wybierz najmniejszy zestaw, który tworzy sensowną kolekcję i który możesz opisać, sfotografować, mieć na stanie i wysłać. Mały, spójny katalog jest znacznie lepszy niż duży katalog z brakami.

Dla każdego produktu zapisz cenę sprzedaży oraz dane, na podstawie których została ustalona. Uwzględnij koszt produktu, docelową marżę i wagę wysyłkową. Dodaj koszt opakowania, prowizje operatora płatności i inne istotne wydatki. Cena może wyglądać dobrze na stronie produktu, a po zapakowaniu i wysyłce zamówienia niewiele z niej zostanie.

Wyraźnie zaznacz, co jest dostępne teraz, a co dopiero planujesz. Nie opieraj startu na przyszłej kolekcji, chyba że dla klientów będzie całkowicie jasne, że nie jest jeszcze dostępna. Pierwszy katalog powinien być zrozumiały bez twoich dodatkowych wyjaśnień.

Materiały produktowe, które naprawdę możesz przygotować

Korzystaj z materiałów, które potrafisz przygotować w spójny sposób dla całego katalogu. Zdjęcia z telefonu zrobione w dobrym, równomiernym świetle są bardziej użyteczne niż dopracowane zdjęcia stockowe, które nie pokazują prawdziwego produktu. Proste tło, spójne kadrowanie i powtarzalne proporcje zdjęć dadzą ci więcej niż czekanie bez końca na idealną sesję studyjną.

Przygotuj po kilka użytecznych zdjęć każdego produktu: główne ujęcie, zbliżenie detalu, zdjęcie pokazujące skalę lub fakturę, a także inne ujęcia, których kupujący może potrzebować przed zakupem. W przypadku ubrań, toreb, pojemników i wszystkiego, w czym ważne jest wnętrze, pokaż również środek. Dobór ujęć zależy od produktu, ale cel jest prosty: klient powinien wiedzieć, co kupuje.

Materiały generowane przez AI nie są konieczne. Przygotuj zdjęcia produktów, które chcesz pokazać klientom. Setka może zostawić w projekcie miejsca na brakujące zdjęcia i wskazać, jakich ujęć jeszcze brakuje. Załóż osobny folder dla każdego produktu i nadaj plikom jasne nazwy, wskazujące zarówno produkt, jak i ujęcie. Ta drobna organizacja znacznie ułatwia późniejszą wymianę zdjęć.

Informacje o każdym produkcie

Rzetelny opis produktu musi opierać się na sprawdzonych danych. Przygotuj dla każdego produktu prostą kartę z informacjami o materiałach, wymiarach, zasadach pielęgnacji, składnikach, pochodzeniu i kompatybilności. Gdy ma to znaczenie, dodaj wagę, informację o tym, co znajduje się w opakowaniu i czego w nim nie ma, ostrzeżenia oraz przeznaczenie produktu.

Zapisz te informacje prostym językiem. „Mieści laptopa o przekątnej 13 cali” jest użyteczne. „Zaprojektowany z myślą o nowoczesnym codziennym użytkowaniu” nie mówi wiele, jeśli nie wyjaśnisz, co to znaczy. Jeśli jakiegoś szczegółu jeszcze nie znasz, oznacz go jako „do uzupełnienia”, zamiast pozwolić autorowi lub narzędziu AI uzupełnić lukę wiarygodnie brzmiącym domysłem.

Ta karta przyda się niezależnie od tego, czy każde zdanie napiszesz samodzielnie, czy skorzystasz z pomocy narzędzia. Setka może wygenerować lub dopracować tekst, zachować istniejące sformułowania albo połączyć twój tekst z wersją generowaną. Dzięki danym o produkcie treść pozostaje zgodna z tym, co naprawdę sprzedajesz.

Kierunek marki bez pełnej identyfikacji

Nie potrzebujesz kompletnego systemu identyfikacji marki, żeby zacząć. Logo i ustalona paleta kolorów są pomocne, jeśli już je masz, ale nie są warunkiem startu. Potrzebujesz natomiast dość wyraźnych wskazówek, by sklep nie opierał się wyłącznie na domyślnych rozwiązaniach.

Opisz ton i nastrój zwykłymi słowami. Następnie wskaż dwie lub trzy inspiracje i wyjaśnij, co chcesz z każdej zaczerpnąć: spokojną typografię, gęstą siatkę produktów, ciepłą kolorystykę, dużo wolnej przestrzeni albo konkretny styl fotografii. Dodaj jedną lub dwie rzeczy, których sklep powinien unikać. „Minimalistycznie” to tylko etykieta. „Spokojnie i z wyczuwalną fakturą, bez błyszczących gradientów w stylu startupu technologicznego” to użyteczna wskazówka.

Gdy masz już te notatki, zamień je w brief sklepu, dodając cele, opis klienta, katalog, fakty i inspiracje. Brief nie musi być stylistycznie dopracowany. Musi jasno pokazywać, jaki sklep chcesz zbudować.

Podstawy zaufania

Klienci często zaglądają na strony z praktycznymi informacjami, zanim zapłacą. Na start przygotuj politykę zwrotów, informacje o dostawie oraz stronę kontaktową lub „O nas”. Mogą być krótkie, ale muszą być zgodne z prawdą.

Opisz termin i procedurę zwrotu. Wskaż, kto ponosi koszt przesyłki zwrotnej, jeśli ma to zastosowanie, dokąd wysyłasz zamówienia, jaki jest przewidywany czas nadania i doręczenia oraz jak klient może się z tobą skontaktować. Wszystkie niepewne kwestie rozstrzygnij przed publikacją, zamiast przykrywać je ogólnymi sformułowaniami. Krótka polityka zgodna z tym, jak rzeczywiście działasz, jest bardziej użyteczna niż długa, napisana dla firmy, którą być może kiedyś stworzysz.

Decyzje dotyczące płatności i dostawy

Podłącz planowaną metodę płatności i złóż zamówienie testowe. Sprawdź, czy płatność została poprawnie zarejestrowana, czy system utworzył potwierdzenie zamówienia, czy klient otrzymał wiadomość e-mail oraz czy zamówienie pojawiło się w miejscu, w którym będziesz nim zarządzać. Przetestuj całą ścieżkę na telefonie i komputerze. Sam dopracowany wygląd przycisku płatności nie oznacza, że finalizacja zamówienia działa.

Ustal, jak rozliczać podatki na obsługiwanych rynkach, a następnie skonfiguruj tylko to, co jesteś w stanie prawidłowo obsłużyć. Przed startem ustaw strefy i stawki dostawy, szacowany czas dostawy oraz reguły zależne od wagi lub wartości zamówienia. Dodaj punkty odbioru, jeśli odpowiadają preferencjom klientów. W Polsce Setka obsługuje Paczkomaty InPost i lokalne punkty odbioru.

Jeśli na początku masz ograniczone możliwości logistyczne, ogranicz też zakres pierwszej wersji sklepu. Później dodasz kraje, usługi dostawy i promocje. Sklep na start powinien obiecywać tylko to, co rzeczywiście jesteś w stanie zrealizować.

Krótka lista kontrolna przed startem

Potraktuj ją jako ostatni przegląd. Ma ujawnić, co jeszcze zostało do zrobienia, a nie zamieniać dnia startu w ceremonię.

  • Produkty są wybrane i wycenione, a ceny sprawdzone z uwzględnieniem kosztu, marży i wagi wysyłkowej.
  • Każdy produkt ma użyteczne zdjęcia lub inne materiały.
  • Dane o każdym produkcie są kompletne i sprawdzone.
  • Ton, nastrój, inspiracje i to, czego sklep ma unikać, są zapisane.
  • Informacje o zwrotach, dostawie i kontakcie oraz strona „O nas” są gotowe i zgodne z prawdą.
  • Metoda płatności jest skonfigurowana i udało się złożyć zamówienie testowe od początku do końca.
  • Ustawienia podatków, strefy i stawki dostawy oraz opcje odbioru zostały sprawdzone.
  • Strona główna, strony produktów, koszyk i finalizacja zamówienia zostały sprawdzone na telefonie.
  • Najważniejsza strona produktu została dopracowana, a nie pozostawiona w pierwszej wersji.
  • Sklep jest opublikowany, a klienci mogą skontaktować się z tobą, gdy potrzebują pomocy.

Dobre przygotowanie ogranicza liczbę poprawek

Każdy dobrze przygotowany materiał eliminuje jedną rundę pytań podczas budowy sklepu. Brakujące dane pozostawiają puste miejsca lub teksty tymczasowe. Brakujące materiały wymuszają kompromisy w układzie. Nieustalone zasady dostawy stają się niemiłą niespodzianką dla klienta.

W Setce podział pracy jest jasny. Dostarczasz produkty, katalog, fakty i kierunek marki. Setka na tej podstawie generuje witrynę sklepu, a następnie pozwala ci opisywać zmiany, bezpośrednio poprawiać konkretne sformułowania, sprawdzać efekt w podglądzie i publikować. Możesz też tworzyć odrębne wersje całej witryny i wracać do wcześniejszej, gdy chcesz bezpiecznie porównać nowy kierunek.

Możesz skończyć przygotowania, gdy masz dość rzetelnych materiałów, by stworzyć użyteczną pierwszą wersję. Następnie sprawdź, jak zamienić te materiały w brief sklepu i jak uruchomić pierwszy sklep internetowy bez programisty.